Implementação de um chatbot corporativo com GenAI
Sobre o Cliente
A Tereos é um conglomerado cooperativo focado na produção de matérias-primas agrícolas processadas, como açúcar, álcool e amido. Com uma presença em nove países – Brasil, Índia, Indonésia, Quênia, Tanzânia, Bélgica e França – e cerca de quarenta e quatro fábricas. Sendo um dos grandes players do mercado, há um alto fluxo de pessoas entrando nela e com isso se torna necessário a melhora e agilidade desse processo.
Desafio do Cliente
As operações da Tereos enfrentam uma complexidade significativa devido ao vasto escopo de suas atividades agrícolas. Além disso, a empresa necessita de um aprendizado contínuo e eficiente entre profissionais sêniores e juniores, garantindo a passagem efetiva de conhecimento, o que é essencial para manter a visibilidade das informações importantes da empresa.
A Tereos também enfrenta o desafio de gerenciar informações essenciais para seus projetos, que estão dispersas em diferentes documentos e formatos, espalhados por vários diretórios e pastas. Essa dispersão dificulta a organização e o acesso rápido às informações críticas.
Para assegurar uma operação eficiente e integrada, a Tereos precisa não apenas de processos mais robustos de gestão do conhecimento, mas também de uma infraestrutura bem-organizada, onde os dados e documentos essenciais estejam facilmente acessíveis e padronizados. Isso é fundamental para manter a excelência operacional, a segurança, a confiabilidade e a eficiência, otimizando custos e garantindo a sustentabilidade em suas operações agrícolas.
Por que AWS e Darede?
Para oferecer uma experiência tecnológica de excelência, capaz de atender a todas as suas diversas necessidades, a Tereos conta com a parceria da AWS, utilizando a ampla gama de serviços em nuvem da empresa. A AWS proporciona à Tereos a flexibilidade necessária para aproveitar todo o potencial da inteligência artificial generativa.
Além disso, a Tereos confia na Darede por sua expertise em tecnologias de nuvem e, especialmente, em Gen AI. Essa parceria garante soluções rápidas e inovadoras, fornecendo o suporte ideal para atender às demandas de uma empresa desse porte.
Além disso, a Tereos confia na Darede por sua expertise em tecnologias de nuvem e, especialmente, em Gen AI. Essa parceria garante soluções rápidas e inovadoras, fornecendo o suporte ideal para atender às demandas de uma empresa desse porte.
Os serviços utilizados são:
1. Bedrock
2. Cloudwatch
3. DynamoDB
4. Aurora
5. API Gateway
6. X-Ray
7. Lambda
Solução Desenvolvida
Para implementar uma camada de IA capaz de lidar com uma ampla variedade de formatos de documentos, a Darede desenvolveu uma solução que extrai e processa informações por meio de tecnologias avançadas de leitura de PDFs e aprendizado de máquina. Essa solução integra a IA Generativa, responsável por gerar respostas inteligentes e personalizadas, baseadas diretamente nos documentos, oferecendo um atendimento mais ágil e customizado aos usuários.
Para garantir uma comunicação eficiente entre a IA Generativa e os usuários, foi utilizado o Microsoft Teams, integrado ao Microsoft Copilot Studio e aos serviços da AWS. Esse sistema processa as solicitações dos usuários e fornece respostas rápidas e precisas, atuando como um canal direto de interação com os colaboradores da Tereos, facilitando a troca de informações.
A Darede também adotou arquiteturas baseadas em redes privadas e microsserviços gerenciados pela AWS, garantindo uma infraestrutura robusta, segura e escalável. Essa abordagem assegura que a operação da IA Generativa e a camada de adaptação de documentos funcionem de maneira eficiente, atendendo às demandas dos usuários de forma confiável e ágil.
Imagem 1 – Implementação da Arquitetura
Resultados e Benefícios
Com a implementação deste processo, tivemos os seguintes resultados:
1. Democratizar o acesso à informação, e garantir que os dados relevantes e insights estejam disponíveis para todos os membros da equipe.
2. Otimizar dos processos internos, permitindo uma execução mais eficiente e precisa das operações empresariais.
3. Centralização do canal de comunicação da empresa.
4. Permitir que especialistas foquem em inovações dentro da empresa sem a necessidade de dedicação exclusiva aos Juniors e plenos referente a processos
Resultados e Benefícios
A Darede é uma empresa de consultoria de TI e soluções em nuvem brasileira, com sede em Barueri, SP. É um parceiro certificado da Amazon Web Services (AWS) e oferece uma ampla gama de serviços para ajudar as organizações a migrarem e gerenciarem suas cargas de trabalho na AWS. A empresa tem uma equipe de especialistas altamente qualificados com ampla experiência em AWS e está comprometida em fornecer aos seus clientes o melhor suporte possível para ajudá-los a alcançar seus objetivos de negócios.
