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Desde a sua fundação, em 1984, o Banco Master [1], antigo Banco Máxima, tem assumido uma posição de pioneirismo no lançamento de produtos e antecipação de tendências, mantendo-se na vanguarda do mercado de capitais com marcantes participações nos segmentos em que atua.

 A Darede [2], empresa parceira Premier AWS, conta com uma série de profissionais altamente capacitados, e por isso foi convidada para participar desse projeto. A experiência em migração e sustentação em Instituições Financeiras também foi um fator preponderante para o convite. (veja também o case de uso AppStream 2.0 da Monouso [6][7])  

O Desafio:

O AWS WORKSPACES [3], é um dos serviços utilizados pelo Banco Master [1] na AWS e teve grande importância para a organização logo que se iniciou o lockdown provocado pela pandemia de Covid-19 no primeiro semestre de 2020. O Banco Master [1] possuía em seu parque de dispositivos desktops e notebooks fornecidos aos colaboradores como estação de trabalho. Com o início da pandemia do Covid-19, o trabalho remoto tornou-se uma necessidade, e precisava ser adaptado a curto prazo  de forma a atender o cenário global e os desafios apresentados. No entanto, o curto período para adaptação do modelo de trabalho remoto atual, aquisição de notebooks, configuração e distribuição de equipamentos aos colaboradores de forma adequada, sem impacto para organização eram alguns dos desafios a serem superados dada a situação.  

Sendo uma empresa do setor financeiro, e por serem extremamente preocupados com a segurança dos seus dados e operações, simplesmente enviar notebooks para a casa dos colaboradores, sem um preparo prévio e os devidos testes de segurança não era uma opção viável para o Banco Master [1].  Assim, com o apoio da Darede [2], iniciou-se a avaliação de opções de serviços de VDI que fornecessem aos usuários uma solução rápida, eficaz, escalável, e segura de Desktop como serviço [DAAS].

Usando seus dispositivos, os colaboradores precisariam acessar o ambiente da empresa para exercerem suas funções de forma rápida e segura, até que a empresa fornecesse equipamentos e dispositivos necessários aos perfis de trabalho e colaboradores selecionados. Para resolver esse cenário, o cliente optou pela utilização do AWS WORKSPACES [3].

O processo de configuração envolveu a instalação de desktops virtuais, a partir de uma imagem Windows do AWS WORKSPACES [3] com todos os aplicativos fundamentais, garantindo também que todos os usuários tivessem as mesmas configurações aplicadas de forma rápida e eficaz. Foram preparados diferentes perfis a partir de uma imagem base, contendo todos os softwares exigidos pelo Banco Master [1], e então, com apenas alguns cliques, cerca de 180 desktops virtuais foram provisionados e associados aos usuários.

Desafios e pontos de atenção deste cenário:

  • Necessidade de conectividade via VPN ou Direct Connect entre a AWS e o(s) datacenter(s) on-premises do cliente;
  •  Configuração de uma imagem padrão para uso no pelos usuários;
  • Necessidade de o colaborador possuir uma conexão de internet em sua residência estável para acesso ao AWS Workspaces [3];
  • Treinamento ou manual de uso rápido de como instalar o agente do AWS Workspaces [3] e realizar a configuração inicial;
  • Time de suporte especializado em AWS Workspaces [3] para rápida resolução em caso de problemas, ou dúvidas e dificuldades técnicas por parte dos usuários. 

Abaixo uma descrição do ambiente da configuração do serviço de AWS Workspaces [3]:

  • Instâncias AWS Workspaces [3] Standard;
  • Instâncias com Windows Server 2016;
  • Direct Connect para conexão entre as AWS Workspaces [3] e os serviços que são executados no datacenter do escritório.
  • Backup diário de imagens e dados das instâncias AWS Workspaces [3]
  • Volume de disco provisionado: ~1,8 TiB

A figura 1 é um diagrama macro da solução até então utilizada pelo Banco Máxima:

Arquitetura e Implantação

Baseando-se nos elementos apontados acima,  a Darede planejou e arquitetou o ambiente de VDI do Banco Master na AWS utilizando o AWS Workspaces [3], esta solução foi utilizada devido a urgência em disponibilizar ambientes de trabalho seguros e confiáveis em um curto espaço de tempo. O Banco Master [1] entendeu desde o princípio as limitações e desafios desse projeto, dado o pouco espaço de tempo disponível para que o ambiente estivesse completamente operacional.

A decisão foi alinhada aos diversos benefícios apresentados na AWS tais como o acesso a serviços por demanda, escalabilidade, alta disponibilidade e redução custos que proporcionariam ao negócio um aumento expressivo de performance nas operações.

  • Abaixo estão as definições e funcionalidades da solução proposta para o Banco Master [1], em execução na AWS:
  • Integração do AWS Workspaces [3] com o domínio do Active Directory, para que fosse possível não apenas o funcionamento do serviço, mas a facilidade em aplicação de políticas de segurança já existentes;
  • Configuração de roteamento da rede do AWS Workspaces [3] para as redes da AWS e redes on-premises do Banco Master; 
  • Criação de imagem padrão que seria disponibilizada a todos os colaboradores;
  • Instalação do Amazon Workspaces Client nas estações de trabalho dos usuários que utilizariam o serviço;
  • Backup de imagens e dados presentes nas instâncias Amazon Workspaces; [3]
  • Segurança: Alterado o Security Group padrão utilizado pelo Workspace, de forma que a comunicação ficasse restrita somente as redes internas e permitidas.

A figura 1 é um diagrama macro da solução proposta para o Banco Master, que busca descrever o ambiente final:

Dimensionamento de Recursos

O dimensionamento de recursos na AWS foi realizado com base no hardware atual utilizado pelos colaboradores, tendo em vista que não houve tempo para levantar dados de performance com antecedência. Para composição deste cenário, os seguintes serviços e funcionalidades AWS foram utilizados como solução proposta e apresentada para o Banco Máxima:

Direct Connect:

Capacidade: 1Gbps

Serviço já se encontrava implantado.


AWS Workspaces:

Foram criadas 150 instâncias do tipo Performance (2vCPU,8GB, volume raiz 80GB e 10GB para dados de usuários).


Região AWS: Hospedagem de serviços da região AWS São Paulo;

Autenticação: Dentro da região São Paulo foi utilizada uma réplica do ambiente Active Directory [4] local e instalado uma Domain Controller Global Catalog [5] para autenticação de serviços hospedados na AWS.

Modelo de Serviços AWS

Devido ao consumo dos recursos computacionais fornecidos serem utilizados por cerca de 8 horas por dia ou mais, foi constatado que para esse cenário, o uso do serviço AlwaysOn foi o melhor custo-benefício encontrado para esse projeto.

Resultado

Ao término do projeto o Banco Master passou a contar com um ambiente seguro, estável e escalável para seus colaboradores. Outro benefício foi a continuidade dos serviços realizados de forma presencial, agora de forma remota, sem comprometer o desempenho de seus colaboradores. Abaixo uma listagem dos benefícios e resultados desta implementação: 

  • Escalabilidade: possibilidade de subir, 10, 20, 50 ou mais instâncias para os colaboradores em minutos;
  • Gestão de acessos centralizado. Os usuários com usuário e senha válidos no Active Directory, e que tenham sido configurados, podem utilizar o serviço do AWS Workspaces[3] de forma rápida e segura;
  • Disponibilização rápida de estações de trabalho, reduzindo o tempo de provisionamento em mais de 40% comparando-se com o modelo convencional, levou cerca de 3, 4 dias até a conclusão, já contados toda a configuração de infraestrutura do ambiente.
  • Conexão criptografada de ponta a ponta via serviço gerenciado AWS;
  • Instâncias acessíveis apenas por endpoint gerenciado AWS. O acesso só era permitido por cliente próprio do AWS Workspaces [3];
  • Com uma única imagem foi possível o provisionamento de dezenas de instâncias VDIs (DAAS) com gestão centralizada de configurações para os colaboradores.
  •  

Futuro

Com o aumento do uso de recursos, estamos estudando:

  • Aumento da capacidade de usuários que utilizem o serviço de AWS Workspaces [3], tal como terceirizados e prestadores de serviço temporários;
  • Implementação do serviço AWS AppStream 2.0 para virtualização de aplicações; [8]
  • Revisão de modelos de uso na AWS;
  • Modernização de workloads na AWS;

[1] https://bancomaster.com.br/

[2] https://www.darede.com.br/

[3] https://aws.amazon.com/pt/workspaces/

[4] https://learn.microsoft.com/pt-br/windows-server/identity/ad-ds/get-started/virtual-dc/active-directory-domain-services-overview

[5] https://learn.microsoft.com/en-us/windows/win32/ad/global-catalog

[6] https://www.darede.com.br/monouso/

[7] https://www.monouso.com.br/

[8] https://aws.amazon.com/pt/appstream2/

 

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