Modern Contact
Center Darede

Atendimento inteligente, omnichannel e orientado por IA.

Transforme sua operação com uma solução de contact center moderna, escalável e integrada, baseada em Amazon Connect e tecnologias AWS de última geração.

Por que modernizar agora?

Resultados comprovados que impactam diretamente o seu negócio

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Custos menores

com automação e cloud-native

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Aumento no CSAT

atendimento mais rápido e personalizado

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Automação

das interações simples com IA generativa

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Produtividade

com assistente de IA e workspace unificado

O que você ganha na prática

Resultados comprovados que impactam diretamente o seu negócio

Omnichannel de verdade

Voz, WhatsApp, chat, redes sociais — tudo conectado em uma só plataforma para uma experiência fluida.

IA aplicada ao atendimento

Transcrição em tempo real, análise de sentimento e sugestões automáticas para seus agentes.

Fluxos inteligentes

Roteamento por habilidade, bots 24/7 e integração completa com CRM/ERP.

Gestão orientada por dados

Dashboards, KPIs e insights em tempo real para decisões rápidas e assertivas.

Suporte 24/7

Multi-idioma

Segurança AWS

SLA garantido

Por que a Darede?

Somos parceiros certificados AWS com foco total em transformar experiências de atendimento ao cliente através de tecnologia de ponta.

Especialistas em
AWS + CX

Expertise comprovada em Amazon Connect e Customer Experience

Metodologia estruturada

AS-IS, TO-BE, blueprint e execução com processos claros

Implementação
ágil

Entrega em 4–12 semanas com qualidade garantida

Experiência comprovada

Operações com dezenas a centenas de agentes atendidos

Jornada de Implementação

Um processo estruturado para garantir o sucesso da sua transformação

Discovery & AS-IS

Semana 1-2

Mapeamento completo da operação atual

TO-BE & Blueprint

Semana 3-4

Arquitetura e planejamento definidos

Desenvolvimento

Semana 5-8

Configuração e integração AWS

Go-Live

Semana 9-12

Operação estabilizada e otimizada

Casos reais

Resultados comprovados que impactam diretamente o seu negócio

Omie

Canais centralizados + analytics + integração CRM

CMPC

Atendimento em 9 países com operação 24/7

Pronto para transformar seu atendimento?

Melhore a experiência, reduza custos e escale com segurança. Nossos especialistas estão prontos para ajudar.

Fale com nossos especialistas

A Darede, empresa de consultoria especialista em serviços de TI, iniciou suas operações em 2013. Trazendo consigo um DNA jovem, descontraído e focado em resultados, a Darede busca agregar valor e obter os melhores resultados operacionais para nossos clientes. Nossa empresa conta com colaboradores altamente capacitados que procuram atender nossos clientes de forma personalizada, estando preparados para atuar em qualquer necessidade do cliente com a mais alta qualidade do mercado.